为什么我的独立站转化率那么低?

影响独立站转化率的因素有很多,今天要聊的就是独立站的产品页面。

一个好的产品页面是留住消费者并让他们产生购买行为的关键。

反之,如果你的产品页面太过于“简陋”,很有可能导致消费者看两眼就关闭页面,网站跳出率出奇的高。

这就意味着你前期做的所有引流全都白费,损失的都是真金白银的广告费和实打实的人力成本。

那我们要如何有针对性地进行优化呢?

首先,要理解产品页面的核心功能:给消费者展示商品并说服他们购买的一个通道。

我们通过产品页面传达给消费者的信息需要尽可能地覆盖他们做购买决策时会考虑到的因素,并且通过我们产品页面上的信息说服消费者购买我们的产品。

一个好的产品页面至少需要包含品牌展示,产品的图片/视频展示,产品描述文案,整站的页面设计和用户体验。

为了打造更好的产品页面留住你网站上的访客,我们需要注意以下10个要素,打开你的独立站对照自查吧。

1. Call to Action (CTA) 号召性用语

检查一下你产品页面上的视觉重点是不是聚焦在CTA上,也就是“Add to Cart” 或 “Buy Now”等号召性按钮。

这样的CTA按钮是页面上最重要的部分,要让消费者在一堆内容里一眼就能看到它。不要在按钮周围设置干扰按钮或是过多的文字描述,做到简洁醒目即可。

按钮上的文字也尽量简单易懂,不要搞什么个性化自定义的表达方式,就用大家都很熟悉的“Add to Cart” 、“Submit Order”之类的短语就可以了,否则很有可能造成只有你自己觉得有创意但消费者看不懂你想表达什么的尴尬情况。

简单来说就是加购键要醒目、醒目、醒目!重要的事情说三遍。

2. 高质量产品图片

在线购物跟线下进店逛街最大的区别之一就是客户没有办法在真实的场景中感受产品,所以产品图片就成了他们判断产品是否符合他们期待的外观的主要标准。

现在有很多消费者都是“颜控”,很多情况下,他们下单购买的原因真的就是因为产品图片拍的好看。在刷社交媒体和娱乐平台的时候也会被好看的照片或者视频封面吸引之后点击查看详细的内容。

外媒调查显示,每100 位客户中就有93 位表示电商网站的产品图像对他们的购买决定有重要影响。

因此,产品照片拍摄的重要性绝对比你想象的要重要得多,在拍摄产品方面的投资是非常必要的。拍一组好的产品照片,不仅仅能用在独立站站内的产品页面,还可以广泛地应用在你的社交媒体推广,谷歌搜索结果等渠道中。

同时,高质量的图像对于提高搜索引擎排名也是有所帮助的,很多搜索引擎都是偏好在搜索结果中显示高质量的照片的。

3. 选择合适的产品关键词

在优化产品页面之前,我们需要了解你所经营的类目吸引最多搜索流量的搜索词,然后通过考虑以下因素关键词与产品的相关性,关键词的竞争程度,排名难度以及搜索量,找到与你产品最为适配的关键词。可以使用以下工具:

识别热门搜索查询-Google Search Console ,

分析竞争-Unamo SEO

收集对消费者搜索行为的洞察- Keywordtool.io

查找产品页面关键字的目标- Google Keyword Planner

4. 每个SKU选项都要链接对应的图片

举个最简单直白的例子,IKEA的彩色地毯,一个产品链接里有多个颜色选项,当消费者点击不同的SKU选项时,产品的图片也要对应的展示出来。不管有多少种颜色,不要觉得麻烦,必须每个颜色都拍照上传并做好链接。

只有这样才能让消费者知道每个不同颜色的产品分别都是什么样子的,提高他们加购的可能性。如果你卖8种颜色的地毯却只展示一种颜色的图片,或者展示的图片没有和花色进行链接,都会给消费者造成不那么好的浏览体验。

5. 充足的产品细节描述

有的时候,你觉得很常识的内容,你的客户并不一定知道(比如皮包的材质,户外工具的用途),所以你需要尽可能详细地说明你的产品细节,包括你的产品材质,制作工艺,甚至产品背后的故事。

我们可以站在客户的角度(可以结合竞对网站的评论)对自己的产品提一些问题,并自行评估一下产品页面上是否有足够的信息来回答客户的问题,也可以将你拟定的问题和回答直接展示在产品页面上。

如果你怕产品细节描述太多显得内容过于冗长的话,可以将你想要展示的产品信息整合成一个短片,结合覆盖弹出框、下拉选项卡、悬停内容等功能进行产品细节展示,保证用户可以获取他们想要的信息,同时让你的产品页面显得不那么拥挤。

在文案的排版上也要注意把控层次,善用主标题和副标题,帮助客户更清晰地阅读产品描述。

6. 生动的产品描述文案

当我们追求详尽的细节表述和功能展示的时候,很容易陷入呆板无聊的文案陷阱,容易让客户对你的文案产生阅读疲劳,看不了几个字就草草退出页面。

所以我们需要让文案融合你的品牌风格,变得栩栩如生,在客户刚开始阅读的前0.02秒就给他们留下深刻的印象。

注意,大多数用户在网购的时候不会阅读大段的文字,所以不要写太多的长句和段落。在编写产品描述时,首先要想象你的客户会欣赏什么样的幽默?他们可能会喜欢或讨厌的词汇(比如有些客户无法接受“sucky”和“crappy”之类的词)。

也可以设身处地的思考如果你是在线下和这些客户面对面销售,你该如何和他们进行交流,将你想到的交流语言整合成线上阅读的文字,往往更容易让客户感到亲切。

直接举几个例子给大家感受一下生动文案的魅力:

通过文字将你带入意大利的小村庄,让阅读者身临其境地想象和感受产品。上面的文案融合了两种生动的写作技巧,一是让客户展开场景想象,二是使用了一些感官词汇,让客户对产品有一些想象中的感受。

这类描述有一个小窍门,如果你不知道如何下笔,可以使用“Imagine”开头,直接把客户拉进你设定的想象场景中。

而对于激发感官的描述则可以多多使用一些形容词汇,比如描述食物很常用到的:“crunchy” , “soft”, “crispy”等等。这类手法常用于食物、衣物、家居纺织品、化妆品等一些会让人在感官上有强烈印象的产品。

拒绝所有没什么说服力的词汇,改用能够启发人们心理情绪的词汇,比如上图中的 “slimful beauty inside and out”,谁会拒绝又瘦又美呢?

在写描述的时候需要尽量避免所有被动动词结构。例如,“A jacket was made” 很被动;而“Designers made this jacket”,就很生动了。

7. 你的产品能给客户带去什么?

做到了充足的产品细节描述还不够,你还需要向客户展示你的产品能为他带来什么。一般来说就是让生活更便利、更愉快、更有新意之类的描述。具体来说,假如你卖的是美容仪,你就可以向消费者展示你的美容仪是可以让他们感受到美容院级别的专业功效的;如果你卖的是滑板,你可以展示将你的产品如何让客户滑得更快,玩转更多花样。

8. 信任背书

独立站不比平台有天然积累的信誉,需要自己给消费者足够的凭证去让他们相信你是一个值得信赖的商家,你的产品品质也是值得信任和购买的。

最简单直接且有效的方法就是客户的真实评论,尤其是引用社交媒体比如Instagram 上以第一人称的口吻进行推荐,展示真实的照片的评论是建立消费者信任和鼓励购买行为最好的方法,尤其是对于新品牌。

9. 在产品页突出品牌

很多独立站卖家会比较重视品牌在独立站主页上的展示,却忽视了产品页面。

但比起访问主页,有很多独立站的访客是直接进到产品页的,尤其是通过社交媒体和搜索引擎的产品广告链接点击跳转到你的独立站的那些用户。

你放置的链接就是产品页面,所以客户点进来第一个看到的也是你的产品页面。

所以优化了品牌在产品页面中的设计也十分重要,可以把你的品牌logo和slogan(想要传达的理念/你的品牌定位等)展示在产品页上方,让访客登陆页面后注意到你的品牌。

10. 减少产品页面的加载时间

产品页面加载缓慢会极大地影响客户的购买体验和你的关键词排名。

理想情况下,产品页面的加载速度应该控制在3 秒或更短的时间内。

可以使用Pingdom 的性能监控工具测试你的产品页面加载速度。

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